文：吳俊漢醫師
西方文明自笛卡兒以來，理性主義在近500年的時間成為科學界與社會上的真知灼見，彷彿人類的情感是個多餘冗贅沒用的玩意，真的是這樣嗎？在一些真人的實驗中，情緒可以幫助我們在急難之際保全性命，那做決策呢？不是坊間都高舉「不帶感情地、秉持理性地」判斷行事嗎？
以色列的學者Eyal Winter在2014年出版了一本《情緒賽局：揭開決策背後的情緒機制，8位諾貝爾經濟學獎得主盛讚，提高人生勝率的 23項贏家邏輯》，用整本書中大量的實驗經濟學的例子，在論證情緒與理性通力合作下才能做出適切決策這件事，其中有章講了一則非常有趣的研究，在以巴衝突的現下，或許可以給您多一些不同的思考：將德國人、以色列人、巴勒斯坦人做兩個信任賽局實驗，實驗是這麼進行的：
- 第一輪：提議者A從實驗主持方拿到一筆錢，他可以從中分出任意數額給接受者，接受者B要是從提議者那邊得到1美元，接受者B可以從實驗主持方再得到2美元
- 第二輪：接受者可以從其所得中回贈任意數額給提議者
結果如下：
- 同國籍玩家間對玩時，A轉移金錢給B的比例高低分別是：巴勒斯坦人(66%)、德國人(50%)、以色列人(36%)；而且A的轉移與B的預期幾本上都一致，沒有驚喜感，看來玩家們對所屬社會的文化準則都有很高的直覺
- 不同國籍玩家間對玩時，A給出的金額、B的預期都仍然以同國籍的文化準則為基礎，結果就會形成「巴勒斯坦人覺得以色列人小氣又歧視、以色列人覺得巴勒斯坦人善意又大方」
回到主題，做決策可以不帶情緒嗎？
答案很顯然是「否」的，我們從最左下角往右上一個個細講：
①不可控的影響事件，如天氣：1983年科學家便發現人在晴天時的幸福感及對事物的滿物度較高，在2003年時科學家做了26國的跨國研究，發現股市表現與成交日的當日日照量有明顯正相關，2007年時科學家再發現股市交易量與當下該國世足賽的表現有關，如果該國被淘汰了，股市交易量就會下滑。還有一點就是人自身的可變性，我們往往對同一件事今天這樣想，明天又是那樣想。
②決策當下的情緒狀態：這又涉及個人本身長期的情緒狀態、對突發事件的情緒反應、可獲知多少與決策相關的訊息、做決策的時間是倉促還是過分冗長、我們如何思考未來事件的當事者跟自己是處在合作或競爭的關係，這全都會有影響。情緒同時還會影響我們對事件風險的預判以及責任歸屬的想法，進而在決策歷程中影響我們思考的範疇及深度。
③對預期結果衍生的情緒會回頭參與決策的歷程，甚至幫助我們去修訂決策的方向。
事實上，做決策還是挺困難的，因為是在面向一個不可控的未來，很容易產生受挫、焦慮、不安、恐懼、憤怒各類的情緒，也因為情緒真實地參與決策歷程中，所以想靠意志去消滅決策中產生的苦惱情緒，多半是徒然的，我們先前寫過一篇《職業策略規畫師在做什麼？》講過，有時做決策可能需要有人陪你一小段，這週六10/28下午將舉辦一場演講及對談「Plus 1 上行人生」，也歡迎有興趣的朋友們來參加，看看企業家前輩怎麼做決策怎麼想職涯。
