文：靳宇晨臨床心理師
近期在臉書上看到一個韓國影片，一個八歲男孩失控打罵父母、老師、同學，使得父母心力交瘁，更讓每天接觸上千名學生的副校長氣餒落淚。這個八歲男孩到底發生了什麼事，他失控的打罵行為想表達什麼？身為大人又該如何正確應對？我想花一些時間與讀者一起討論。(可點選圖片觀看整段影片)
【孩子，你為什麼總是在爆炸？】
影片開頭即紀錄了一個常見的對立事件。可以看到八歲男孩一開始還開心與幾名同學遊戲；他顯然非常投入於遊戲中，且不希望被打擾！我們可以看到周遭圍觀同學想加入，都被他以「沒有自己的同意任何人都不能加入」為由拒絕了，然而同學並沒有接收到這個「不想被打擾」的訊號，依舊圍繞在周遭不想離開，男孩因此急著向老師求助，然而老師同樣「沒有接收到男孩的求助訊號」，反而提倡同學們應該一起玩，男孩因此暴怒，他尖叫、嚎啕大哭，更對身旁陪讀的媽媽大打出手、口出穢言。然而，男孩到底為什麼爆炸呢？
透過上面的描述，我想你一定發現一個關鍵議題：無論同學、老師或媽媽，都「沒有接受到男孩想傳遞的訊號」！他所出現的情緒反應，或延伸出的對立行為，都在「表達自己沒有被接收到的委屈」。也因此，任何涉及教養、情緒應對的衛教文章都會再三強調，在實際處理孩子的情緒行為問題之前，我們要先學習如何聽懂孩子！但你也許會好奇，不是每個被誤解的孩子都會出現情緒爆衝或對立行為，那為什麼影片中的男孩會如此極端？
【孩子出現極端情緒或行為的原因】
影片中的吳博士表示，男孩可能患有「品行障礙」，而持續出現違反他人基本權力之行為，更因為在剝奪他人權力後無法與被剝奪對象的委屈或難過產生共鳴，致推卸責任覺得自己才是委屈的一方。然而，男孩是否真的可以被診斷為「品行障礙」，或需要以其他診斷做更好解釋，考量我們並未實際接觸男孩以獲取更多資訊，無法就診斷層面加以斷言，因此我想從「情緒調節」做討論，向大家分享孩子情緒管理失調之原因。
「情緒調節」指的是一個人根據外在（或內在）環境的狀態，對自己的情緒透過監控、評估，並採取一些策略來調控情緒，以達到內外平衡的結果。我們已知一個人的情緒調節能力，可以從基因、關係品質以及社會情緒發展等三個面向做探索。然而，你也許已經發現，其中的「基因」是我們無法改變的部分；它與生俱來，在一開始時就決定了孩子的發展方向（例如：當孩子的情緒本質負向易感性高時，孩子一天中可能呈現的哭鬧、暴衝、憤怒等情緒的比例就會比較高）。但我想說的是，千萬別灰心、放棄對教養上做任何介入，因為無論是與生命中重要他人之關係品質，或是社會性情緒發展，都還是有許多我們可以努力介入的空間。
【我們該怎麼正確應對？】
既然我已經在【讓我們一起學習高EQ的教養方針】之衛教系列文中向大家介紹了面對孩子的四項情緒處理原則，因此這次我想向大家分享的是「我們為什麼常常會挫敗?」
讓我們回到文章一開始提到的韓國影片，我們可以看到八歲男孩不斷的因為內在需求被忽略（例如：沒有接收到他不想被打擾的訊號）、拒絕（例如：沒有玩到餐廳的扭蛋機），進而暴怒、喊叫，對身旁的人大打出手、口出穢言，且無論任何人的介入都沒有用，只是反覆地耗盡大人的心力。事實上，一個人從平靜到爆炸再回歸平靜，其中會經過數個細微的階段，只是我們總是在爆炸當下或爆炸前一刻，才會留意到他們的變化，也因此會有一種孩子總是突然爆炸、很難捉摸的印象。鑑於此，我想向大家介紹情緒漸進的七個階段，教導大家如何在應對孩子爆炸情緒的過程中減少失敗！
【情緒行為曲線】
這是由美國校園安全專家Geoff Colvin所提出之現場介入的基本架構。請見下表的說明:
| 階段 | 說明 | 應對策略 |
| 平靜期 | 意指一個人情緒很平靜的狀態 | 孩子情緒平穩，是提供情緒教育 的關鍵時刻 |
| 導火線 | 意指一個人在承受壓力下所呈現 的心理狀態 | 使用肯定型的語句溝通，協助孩 子標示他目前的情緒與想法 |
| 激躁期 | 意指一個人在心理壓力不斷累積 下出現的行為徵兆，像是走動、碎 念、憤怒等 | 同理孩子當下的情緒，傾聽並尋 找情緒行為背後的真正意義，避 免受孩子延伸的不當行為影響而 陷於困境 |
| 加速期 | 意指一個人在行為徵兆出現後， 因為心理壓力沒有有效減緩，而 進一步出現的具有明顯攻擊性的 行為，像是挑釁、對立行為等 | 除了上述的同理及溝通，也建議 家長盡可能以幫助者的角色做應 對，以避免對立 |
| 高峰期 | 意指一個人因心理壓力依舊沒有 緩解，出現的施暴、尖叫、自傷或 逃跑等爆炸反應 | 情緒必炸，我們能做的只有減少 衝突、避免受傷，並等待高峰期逐 漸退散。 |
| 消弭期 | 意指在高峰期過後，開始進入的 消退階段。這時候的孩子可能會 出現不知所措、沉默不語、自責順 從或退縮睡覺等行為反應 | 同理孩子的情緒，接住並指出孩 子情緒行為背後的真正意涵。有 時候，也可以適時的給予擁抱！ |
| 回復期 | 意指一個人回到平靜狀態 | 這時候才是講道理的時機，畢竟 在前面幾個階段，即使你說了孩 子可能也聽不到！ |
透過此七階段的說明，相信大家都已經理解「情緒是非常細緻的」；除此之外，我還要提醒大家，雖然每個人在情緒行為中都會經歷這七個階段，「但每一個人在各個階段的比例是完全不一樣的」！這可以說明為什麼有些人很能忍受壓力，有些人只要一點不順心就爆炸，甚至可能需要經歷很長時間的高峰期而得以緩解。
我相信，這些總是出現失控打罵的孩子，其實比任何人更需要愛。欲學習如何更有效應對孩子的問題行為，減少被持續挫敗經驗籠罩，可至診所洽詢，或填寫自費預約表單，讓五餅二魚身心科診所陪你在教養這條路上前行！
